2009-07-23

الإعتزال في عز المجد

أحبتي

صباح ومساء الخيرات

كيف حالكم

استيقظت اليوم بكير مثل عادتي ،

في ساعات الصباح الباكرة الكل نائم

والهدوء يخيم بضلاله على مملكتي وقصري الصغير

توجهت للمطبخ و طحنت القليل من البن وبدأت بتجهيز وإعداد كوب من القهوة

أخذت جولة كعادتي في صباح كل خميس وكما يقال جولة تفقدية

القي تحياتي على عصافيري الصغيرة وسمكاتي الذهبية و زرعاتي الجميلة

توجهت إلى مكتبي الصغير جلست أمام جهازي الكمبيوتر الخاصة بالمنتدى والعمل

جلست كالعادة أراقب واعدل واحذف في بوابتي الجزر و سويسرا

فجأة توقفت

لاحظت شيء غريب

لاحظت أن عدد مشاركاتي وصل 10 الآلاف

لم استوعب الموضوع، 10.000 مشاركة رقم كبير جدا ...

ما زاد تعجبي هو أن موقعي الخاص وصل قبل أيام إلى عدد 100 ألف زائر.

توقفت لحظات عن الكتابة و سحبت يداي بعيدا عن لوحة المفاتيح.....

وسألت نفسي: هل وصلت و حققت هدفي من المنتدى ؟!

هل حان وقت التوقف و الرحيل عنه,,,,,,

أسمع كثيرا عن الرحيل والاعتزال في عز المجد

لما لا و قدوتي في النجاح والتصميم على الانتصار "مايكل شوماخار" اعتزل في عز مجده

دار في عقلي وخاطري أفكار كثيرة و تساؤلات أكثر توقفت عند واحدة منها بالتحديد

الدعاء

انه أكثر شيء أجد نفسي ضعيف أمامه

هل يعقل أن يرفض الإنسان دعوات صادقة طيبة وبظهر الغيب

المنتدى مصدر رزقي وخير علي وعلى عائلتي من هذه الدعوات

إنها مجرد خاطرة

عابرة

شاردة

داعبت ذهني للحظات

وذهبت من غير رجعة (أو ربما تعود يوم ما من يدري؟)ء

2009-07-02

بداية السقوط STC


قصة فشل ذريع
للأسف نشاهد أمام أعينا قصة فشل وسقوط ذريع لأحد ركائز الإتصالات في مملكتنا الغالية
الفشل في تقديم خدمة راقية لمجتمع راق مهمة صعبة لا يعرفها الكثير من أهلها
وهذا الشيء الذي نلمسه مع خدمة الشركات المنافسة الموجودة حاليا في سوق مملكتنا والاقدمة من خارج المملكة
دخلت ظهيرة يوم الثلاثاء الماضي لأحد فروع شركة الإتصالات السعودية في جدة على شارع الستين
فإستبشرت خيرا بما رأته عيني من تجهيز وديكور رائع للمكتب
واستبشرت أكثر عندما رأيت ذلك الشاب السعودي يقف في مكتب الإستفبال
القيت التحية وقلت له اريد ان ابلغ عن عطل خدمة الإنترنت على هاتف منزلي الأرضي قال لي ولماذا لا تتصل على 907
قلت له حاولت لمدة اسبوع دون فائدة والله على ما اقول شهيد

كل مرة أتصل على هذا الرقم اجلس انتظر 20 دقيقة وينقطع الإتصال في اخر المطاف
قال طبعا ما تتخيل عدد المشتركين؟؟؟
قلت له هل هذا الرد الصحيح والمناسب لعملائكم

قلت له ماذنب المواطن السعودي الذي يسدد كامل فواتيركم في وقتها

كان من المفترض عدم تقديم الخدمة حتى تتاكدون من كفاية وكفائة تقديمها

من الواضح انه لم يعجبه حديثي

قال لي الخدمة ليست هنا عليك التوجه الى فرع السلامة ؟؟؟؟

قلت اليس هذا مكتب لشركة الإتصالات ؟؟؟؟

قال نعم لكن نحن هنا لخدمة الجوال فقط؟؟؟؟؟

قلت له حسناا،، اريد ان اغير في خصائص رقم جوالي العائلي

قال للأسف الخدمة غير متوفرة نظرا لخلل في انظمة الحاسب

اصبت بالذهول واحسست ان الموظف قد تمكن بالفعل بالرد علي بكل ثقة
أعتقد أن إدارة شركة الإتصالات السعودية وصلت لمرحلة من الثقة العمياء
والثقة مثل السرطان ينتشر وينتقل في الجسم ولكل أعضاء وموظفي الشركة
أصبح هم شركة الإتصالات السعودية الرد على دعاية الشركات المنافسة
وعدم تقديم خدمة اساسية بسيطة ومنظمة للعميل وبدون النظر للخلف
فأصبح جميع نشاطاتها وجدول أعمالها مبني على ردة الفعل من ما ستقدمه موبالي و وزين و قو
وهنا بالتحديد يكون بداية السقوط

بعدها و بوقفة واحدة عند أحد مكاتب موبايلي شعرت بأنني على صواب

و قررت أن انقل على الأقل خطوط المحمول و التغيير الى خدمة موبايلي كونيكت الرائعة

و هنيئا لكم ياشركة الإتصالات السعودية